Qui sommes-nous ?

Nous sommes Obvium, consultants en stratégie d'orientation-client (Customer Delight Management). Nous accompagnons les entreprises pour lesquelles la satisfaction et la fidélité de leurs clients est une priorité stratégique.

Notre métier et notre passion :

Aider les entreprises :

- à accroître la satisfaction de leurs clients
- à fidéliser leurs clients par la qualité de service
- à se différencier de manière durable sur leurs marchés

Vous avez dit Obvium ?

Obvium vient du latin Obvius, "qui va au devant de..."

Obvium a pour vocation d'aider les entreprises au plan international. Nos clients sont à Paris, Princeton (New Jersey), San Antonio (Texas), Gênes, Rome, Barcelone ou Francfort. Nous avons donc choisi un nom dont la consonance puisse être acceptée dans tous les pays.

Obvium rappelle aussi l'anglais "obvious", évident : se concentrer sur la satisfaction de leurs clients devrait être une évidence pour les entreprises, mais l'expérience montre que, malgré les grands discours et les intentions pieuses, cela semble... tout sauf évident.

Direction de l'entreprise

 

Robert-Denis Moulloud

Le Fondateur et Directeur Général d'Obvium, Robert-Denis Moulloud, a occupé pendant neuf ans le poste de Vice-president for Global Customer Delight chez Roche Diagnostics, division de la société suisse F. Hoffmann La Roche. Basé à Bâle, il a dirigé le Global Customer Delight Department, dont la responsabilité regroupait, au niveau mondial, la conception, la coordination et l'audit de l'ensemble des systèmes de gestion de la qualité de service de l'entreprise. Avant de rejoindre Roche, il a conseillé de nombreuses entreprises dans le domaine de la qualité des services, notamment dans les secteurs de la santé, des transports et des loisirs. Diplômé de l'Université de Dallas (MBA), Robert-Denis Moulloud donne régulièrement des conférences en Europe et aux Etats-Unis sur l'état de l'art en matière d'orientation-client.